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En Frágola Shop queremos ser completamente transparentes y por ello os recomendamos encarecidamente que leáis algunas cosas importantes aunque sean un poco menos divertidas. Estos Términos y condiciones (emplearemos la palabra Términos a lo largo del documento) corresponden al nuestro sitio web www.fragolashop.com y cualquier otro sitio web o aplicación asociados con las marcas o productos de Frágola Shop (Natalia Villa Giménez) que dirijan al usuario a estos Términos (en general, el sitio). A lo largo de estos Términos, las palabras «Frágola Shop», “Natalia Villa Giménez”, «nosotros» y «nos» se refieren a Natalia Villa Giménez.
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CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
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REALIZAR PEDIDOS Y CREACIÓN DE CONTRATOS
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Cuando realices un pedido, recibirás un email confirmando la recepción de su pedido. Este email solo será un reconocimiento y no constituirá la aceptación de su pedido. No se formará un contrato entre nosotros para la compra de los bienes hasta que su pago haya sido aprobado por nosotros y hayamos cargado el precio total en su tarjeta de crédito o débito. Puedes revisar y modificar tu pedido en cualquier momento antes de realizar la compra. Una vez concluido el proceso de compra, no se puede modificar el pedido.
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· Detalles de tu pedido.
· Información sobre su derecho a cancelar el contrato formado con nosotros.
Lee cuidadosamente los detalles de la confirmación del pedido y la confirmación de envío. Es tu responsabilidad notificarnos si hay algún error o incoherencia contactando con nuestro servicios de Atención al cliente por email pedidos@fragolashop. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto o productos. El tiempo de entrega también está sujeto a demoras por retrasos postales o fuerza mayor de los cuales no seremos responsables.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, ERRORES Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Rara vez, puedes encontrar información en el sitio con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan tener relación con las descripciones o la disponibilidad del producto. Cualquier error es absolutamente involuntario y nos disculpamos si la información errónea está relacionada con los precios de los productos, la disponibilidad de los artículos o de alguna manera afecta tu pedido en particular.
Recuerda que presentamos nuestro contenido «tal como está» y no hacemos ningún reclamo sobre su exactitud, ya sea expreso o implícito. No olvidéis que debido a que los colores de los productos presentes en el sitio dependen de su monitor y su pantalla, y no podemos garantizar que la visualización del color sea precisa, por lo que algunos colores pueden variar.
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Si no estás completamente satisfecho con su compra de http://fragolashop.com puedes devolverla adjuntando su factura por correo y en algunas tiendas de Frágola Shop. Por favor, consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más información.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
La mayoría de los productos de Frágola Shop que aparecen en el sitio se ofrecen en cantidades limitadas y están disponibles en tiendas seleccionadas de Frágola Shop hasta agotar existencias. Eso significa que cuando no queda stock de un artículo, puede que se haya agotado definitivamente y que no vuelva a aparecer en el sitio web. Cuando un artículo ya no está disponible ni hay opción de reponerlo, hacemos todo lo posible para eliminarlo cuanto antes del sitio. En algunos casos, es posible que los artículos exhibidos para la venta en el sitio no estén disponibles en tiendas Frágola Shop . Ten en cuenta que algunos de los productos vendidos a través de nuestro sitio pueden no ser adecuados para menores de 18 años, por lo que te rogamos tener especial cuidado al comprar regalos para menores de edad.
Si has solicitado un producto que ya no está disponible, te informaremos lo antes posible por email y, si corresponde, te daremos una fecha estimada de cuándo el producto volverá a estar disponible y te lo enviaremos. Alternativamente, tendrás derecho a cancelar tu pedido y recibir un reembolso (si tu tarjeta o cuenta de PayPal ya ha sido cargada).
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRECIOS Y EL PAGO
Tenemos una política de precios estándar para toda España que garantiza que a todos nuestros clientes se les cobre el mismo precio, independientemente de dónde vivan. Los precios de este sitio se muestran en euros y son válidos y efectivos solamente en España.
Los precios mostrados en el sitio excluyen los gastos de envío que se agregan al precio total del pedido durante el proceso de pedido, pero antes de finalizar la compra. Consulte la información sobre envíos para saber los gastos de envío por destino y tipo de artículo.
En algunos casos, las tiendas Frágola Shop también pueden tener diferentes precios o promociones en diferentes momentos. Los precios de venta en el sitio son exclusivos para la web y no reflejan los precios de las tiendas Frágola Shop aunque, por lo general, coincidirán con éstos.
Las ventas cuyo pago se realice a contrareembolso tendrán una comisión de un 2,75% sobre el importe del pago de la compra con un mínimo de 2,50€, y las devoluciones se harán mediante un vale sin caducidad, canjeable en la tienda online.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Devolución gratuita en tienda
Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 15 días desde la fecha en que recibiste el pedido para realizar tu devolución.
En primer lugar, elige tu tienda Frágola Shop más cercana, después entrega en caja junto con tu factura de compra el o los artículos a devolver.
Los datos de tu devolución serán enviados a nuestra sede desde donde se procederá al reembolso que se efectuará mediante un vale por el importe de dichas prendas, sin fecha de caducidad y canjeable en la tienda online.
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 15 laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte.
Devolución en domicilio
Tienes hasta 15 días una vez recibido el pedido para solicitar su devolución que será efectuada en un vale para realizar compras en nuestra tienda on-line sin fecha de caducidad.
¡Sigue estos pasos!
Para solicitar una devolución, debes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección devoluciones@fragolashop.com indicando:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Número de pedido
- Descripción de la prenda
- Motivo de la devolución
Prepara la devolución en la misma caja o sobre donde recibiste tu pedido, asegurándote de incluir una copia de la factura y ciérralo bien.
En un plazo de entre 3 y 15 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución.
CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES
En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:
- No se admiten devoluciones ni cambios de bisutería, lencería o trajes de baño, artículos de OUTLET y promociones al 50% dto o superior. En el caso de hacerlo llegar a Frágola Shop como parte de una devolución, no se procederá a la devolución del dinero ni al reenvío de los articulos. El comprador podrá recuperarlo siempre y cuando se ocupe de las gestiones para su recogida.
- Para poder realizar la devolución de un artículo de FIESTA será imprescindible que el mismo día que se recibe se notifique dicha devolución vía e-mail a la siguiente dirección devoluciones@fragolashop.com
- Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o deterioradas.
- En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el vale de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones de envíos a domicilio, Frágola Shop no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso.
- La devolución de prendas de pedidos pagados a contra reembolso se hará mediante un vale por el importe de dichas prendas, sin fecha de caducidad y canjeable en la tienda online.
*Frágola Shop se reserva el derecho de anulación de un pedido si estima algún error en los precios de los pedidos y en ese caso, la devolución posterior del dinero al cliente.
INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS
Métodos y costes de envío
El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en nuestras tiendas Frágola Shop.
· Entrega en tienda: Gratis – 2 días laborables
· Envíos peninsulares en 1-2 días (Portugal incluido): 4,99€
· Islas Baleares: 7,99€ – 5/8 días laborables
· Islas Canarias: 9,99€ – 5/8 días laborables
*Gratuito en pedidos superiores a 60€
*A tener en cuenta:
1. Si por circunstancias especiales no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega del pedido, te informaremos de los motivos y te daremos una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
2. Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a gastos de aduanas cuando la factura del pedido sea superior a 150€. Dichos gastos son 12,84€ y deberán ser asumidos por tu parte. El pago y confirmación de tu pedido supone la aceptación de este punto.
3. No podemos cambiar la dirección de envío después de la compra. Tenga en cuenta que cualquier cambio que realice en su perfil o cuenta después de realizar un pedido no tendrá efecto de inmediato y no se aplicará a los pedidos ya realizados.
4. Nuestro objetivo es entregarte tus productos antes de la fecha estimada En el caso de que tu entrega se retrase por cualquier motivo bajo nuestro control, haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerte informado sobre la fecha estimada de entrega.
La propiedad y el riesgo de los productos solicitados te corresponden desde el momento en que se le entreguen. Si decide devolvernos uno o más productos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, el riesgo permanecerá vigente hasta que nos envíes dichos productos o hasta que los haya devuelto en una tienda Frágola Shop en España.
Envíos a contrareembolso
Los envíos a contrareembolso deberán abonarse, junto con los gastos de envío correspondientes, en el momento de la entrega. Si haces un pedido de Frágola Shop a contrareembolso, te comprometes a recepcionarlo. De no ser así hasta en dos ocasiones, a partir de la tercera se te negará la posibilidad de este tipo de envíos. Podrás hacer tu pedido sin inconvenientes pero siempre completando el pago a través de la tienda online, previamente al envío.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los códigos promocionales no se pueden combinar ni acumular a otras ofertas ni descuentos, a menos que se indique expresamente lo contrario en los términos y condiciones de un código promocional en particular. Por ejemplo: no se puede usar un descuento para envío gratis en combinación con otro código promocional, a menos que esté expresamente permitido para un código promocional en particular. Si tiene más de un código promocional y los códigos no se pueden combinar, usa el código promocional que tenga el mayor beneficio para ti.
GARANTÍAS
Algunas jurisdicciones podrían no permitir la exclusión de determinadas garantías. En la medida en que la ley local aplicable propicie específicamente y expresamente dichas exclusiones, esas exclusiones establecidas a continuación pueden no ser aplicables para usted.
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LIMITACIÓN DE TIEMPO PARA RECLAMACIONES
Aceptas que cualquier reclamación que pueda surgir como consecuencia o relacionada con su relación con Frágola Shop se debe presentar dentro de los tres primeros meses posteriores a la fecha en que surgió dicha reclamación; de lo contrario, su reclamación queda permanentemente prohibida.
TERMINACIÓN
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